Metodi e modelli della valutazione delle performance

Area:

Gestionale e Manageriale

Competenza:

Valutare le performance

Notes

Obiettivi:

Conoscere modelli di sistemi e metodi di valutazione delle performance. Valutare i comportamenti organizzativi associati alle competenze trasversali (soft skills). Saper individuare gli obiettivi quantitativi e qualitativi degli indicatori chiave di prestazione (KPI). Analizzare gli indicatori rilevanti (gestione della critica, lavoro di squadra, visione strategica) e gli strumenti di valutazione.

Programma:

1. VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE: METODI E MODELLI
Comportamenti organizzativi e skills
Competenze valoriali
Competenze trasversali
Competenze gestionali
Analisi dei comportamenti organizzativi
Perché utilizzare i comportamenti organizzativi?
Processi correlati ai comportamenti organizzativi
Responsabilità
Comprensibilità
Semplicità
Rilevanza
Obiettivi qualitativi dei comportamenti organizzativi
Come strutturare i comportamenti organizzativi
Declaratoria e KPIs
Key performance indicators
Obiettivi quantitativi e qualitativi dei KPIs
Declaratoria e leadership
Esempi operativi di declaratoria
2. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)
Indicatori chiave di prestazione (Key performance indicator)
Obiettivi qualitativi dei KPIs: schema
Leadership e KPIs
Esempi pratici di KPIs
Chiedere feedback di conferma
Indicatori di gestione della critica
Capacità di gestire in modo corretto i feedback negativi
Indicatori di un corretto lavoro di squadra
Indicatori di una corretta visione strategica
Strumenti di valutazione
Scheda di valutazione
Grading
Diario di bordo
Possibili errori
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