Sich klar ausdrücken und angemessen antworten

Bereich:

Beziehungsbereich

Kompetenz:

Zuhören und kommunizieren

Dauer:

33m

Niveau:

Elementar

Kursleiter/in:

Herr Mirco Turco

Notizen

Ziele:

Sich klar, linear und kohärent ausdrücken und Ambiguitäten und Missverständnisse vermeiden. Den Anliegen des Gesprächspartners aufmerksam zuhören und eine Haltung des aktiven Zuhörens entwickeln. Bei Bedarf Fragen zur Klarstellung stellen. Auf die Fragen des Gesprächspartners angemessen und kontextbezogen antworten. Handlungsstrategien für den Umgang mit Feedback entwickeln.

Inhalt:

1. SICH KLAR AUSDRÜCKEN UND AUFMERKSAM ZUHÖREN
Unklarheiten und Missverständnisse vermeiden
Klarheit beim Ausdruck von Konzepten und Ideen
Merkmale des aktiven Zuhörens
Aktives Zuhören: Die Kunst, andere zu verstehen
80/20-Regel des Zuhörens
2. FRAGEN STELLEN UND ANGEMESSEN ANTWORTEN
Fähigkeit, klärende Fragen zu stellen
Fragen zur Klärung stellen: richtige Beispiele
Fragen angemessen beantworten
Fragen dem Kontext und dem Gesprächspartner anpassen
Klar und effektiv antworten
€ 140.00

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