PA360 Training on skills è una HR academy Edtech - Edugaming que se propone responder a las necesidades de formación solicitadas por el mercado, con foco específico en las Soft & Life skills. Los cursos multilingües se imparten utilizando las più modernas tecnologías y están destinados a una audiencia global.

La Dirección empresarial, consciente del hecho de que la calidadà è ante todo la satisfacción de sus clientes/usuarios, ha implementado y llevado a certificación un sistema de calidad, conforme a la norma UNI EN ISO 9001, con l’objetivo de garantizar de manera sistemática y documentada un nivel adecuado de calidad de los productos/servicios utilizados y de los servicios proporcionados, de modo que satisfaga con continuidadà las necesidades de sus Clientes y garantice un comportamiento ético en las relaciones con la clientela.

Para alcanzar los objetivos previstos y mantenerlos en el tiempo, la dirección ha puesto a disposición (y continuarà a hacerlo) los medios técnicos, económicos y humanos necesarios, ya que considera que el mejora continua es indispensable para la’empresa para competir en el mercado y desarrollarse y para garantizar la plena y completa satisfacción del cliente.

La Dirección también se ha comprometido a definir objetivos y estrategias, documentándolos y divulgándolos para garantizar que la Política de Calidad sea comprendida, implementada y respaldada a todos los niveles de la empresa.

PA360 Training on skills è, por lo tanto, comprometida a:

• actuar en pleno respeto de las normas y leyes vigentes en el ámbito nacional e internacional y aplicables al sector de actividad específica;

• Perseguir la mejora continua de los resultados a través de la aplicación de los requisitos de la norma ISO 9001;

• aumentar la satisfacción del cliente mediante la traducción de sus necesidades y expectativas en requisitos de los procesos;

• mantener bajo control la calidad de los servicios prestados a través de actividades sistemáticas de seguimiento de los procesos y de los resultados;

• Mejorar la eficacia y la eficiencia interna a través del empleo de las mejores prácticas operativas y organizativas con el uso de las tecnologías disponibles;

• medir el rendimiento del Sistema de Gestión de Calidad a través del análisis de datos y la información de retroalimentación de la empresa;

• Garantizar la satisfacción y la motivación del personal, así como una programación estructurada de la formación en disciplinas técnicas del personal y relacionadas con la calidad, a todos los niveles;

• mantener y desarrollar el know-how a través de actividades de formación y capacitación;

• Promover la implicación de los recursos humanos mediante reuniones y sesiones de sensibilización sobre la importancia de cada actividad para alcanzar los objetivos y promoviendo el liderazgo y la atención a los riesgos relacionados con los procesos gestionados por ellos (pensamiento basado en riesgos);

• consolidar las relaciones con los proveedores seleccionados para garantizar el mantenimiento del nivel de calidad alcanzado y reducir los riesgos de crisis empresarial y los riesgos de productos y/o servicios no conformes;

• demostrar la correcta aplicación del sistema de calidad a través de la certificación del mismo por parte de un tercero;

• prestar atención, también en el diseño y realización de las actividades formativas, a la sensibilización sobre temas éticos como, por ejemplo, diversidad, igualdad, inclusión, respeto por los demás, comportamientos antidiscriminatorios (etnia, religión, sexo, edad, pensamientos políticos y personales, etc.), así como rechazo y contraste de cualquier forma de violencia (física y verbal), uso de sustancias estupefacientes y alcohol;

• garantizar los estándares necesarios para la seguridad de los datos gestionados.

Con el fin de garantizar el desarrollo y la mejora de la organización empresarial para la calidad, se ha identificado una función de Responsable de Calidad que responde directamente a la dirección.

Todo el personal de la empresa tiene el deber y el derecho de participar, según sus propias responsabilidades y competencias, en el logro de los objetivos empresariales definidos por la Dirección, que asegura poner a disposición los recursos necesarios para su realización.

Los objetivos “específicos” que l’empresa pretende alcanzar se indican en el “Plan de Objetivos y de Mejora” emitido y actualizado cada año.

Lecce, 4 de noviembre de 2025

Director General