Connaître le cadre réglementaire européen de lutte contre la violence, le harcèlement et les discriminations au travail. Explorez des exemples pratiques de comportements liés à l’agression psychologique et sexuelle, à la violence et au harcèlement. Analyser les phases du cycle d'agression. Découvrez les objectifs et les activités de désescalade et Talk down , en tant que technique de communication spécialisée avec l'attaquant.