Gestion des conflits et négociation

Compétence du domaine relationnel. Analyser les causes, les phases et les indicateurs des conflits; développer les compétences nécessaires pour faire face et gérer les situations de conflit de manière constructive; apprendre les techniques de coopération, de négociation et de mirroring; acquérir les skills nécessaires pour devenir un négociateur expert et un spécialiste de la gestion des conflits.

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Cours en ligne :

Pourquoi des conflits surviennent

Pourquoi des conflits surviennent

Connaître les causes du conflit. Analyser les phases, les indicateurs qui détectent les comportements conflictuels et les réponses contrastées possibles. Apprenez les caractéristiques de la logique qui sous-tend la gestion des enjeux critiques (gagnant-gagnant et gagnant-perdant). Utilisez les outils...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
26m
Niveau:
De base
Reconnaître les conflits

Reconnaître les conflits

Reconnaître un conflit et les principaux indicateurs verbaux et non verbaux avec lesquels il se manifeste. Analyser les obstacles au travail d'équipe. Apprendre les risques découlant des situations conflictuelles et les conséquences de la non-résolution des problèmes. Reconnaître...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
38m
Niveau:
De base
Compétences du négociateur pour une gestion efficace des conflits

Compétences du négociateur pour une gestion efficace des conflits

Savoir distinguer les différents styles destylesleadership (visionnaire, coach, collaboratif, démocratique, chef de file, directif) dans la gestion des conflits. Analyser les outils de prévention et de gestion efficace des problèmes critiques. Acquérir des compétences spécialisées en médiation...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
40m
Niveau:
De base
Regrouper les interlocuteurs pour une négociation réussie

Regrouper les interlocuteurs pour une négociation réussie

Fournir des outils de connaissance et des informations utiles pour construire la relation avec l'interlocuteur. Développer la capacité à adapter son style et à mettre en œuvre assertivité et expressivité dans la relation avec les autres. Identifier les profils des interlocuteurs...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
24m
Niveau:
De base
Saut qualitatif de la personne dans la dynamique du conflit

Saut qualitatif de la personne dans la dynamique du conflit

Apprenez le concept de conflit et ses classifications et dimensions. Savoir distinguer les facteurs déclenchants, les facteurs individuels, les facteurs situationnels et les facteurs organisationnels. Connaître les différents styles de réaction aux conflits et les différentes techniques de confrontation. Développement...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
2h 3min
Niveau:
Intermédiaire
Dynamique des conflits et mécanismes de réaction

Dynamique des conflits et mécanismes de réaction

Connaître la nature et la dynamique du conflit. Connaître les effets négatifs des situations de conflit d'un point de vue psychologique, physique et comportemental. Identifier les comportements offensants sur le lieu de travail et connaître les mécanismes de réaction et les réponses...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
32m
Niveau:
Intermédiaire
Gestion des conflits et compétences en négociation

Gestion des conflits et compétences en négociation

Connaître les différents types de personnalités et savoir qu'elles influencent la capacité de gestion des conflits. Adopter une approche axée sur la résolution des conflits grâce à la communication stratégique et à la négociation. Analyser les outils de gestion des conflits...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
39m
Niveau:
Intermédiaire
Phrases et comportements en négociation stratégique

Phrases et comportements en négociation stratégique

Mettre en œuvre des stratégies de négociation par la coopération, l’empathie et le contrôle émotionnel. Connaître les dimensions d’une négociation efficace. Sachez quelles sont les attitudes interdites et les propos qui nient les prémisses d’une bonne négociation. Aspirer à...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
44m
Niveau:
Intermédiaire
Négociation intégrative

Négociation intégrative

Connaître les outils de négociation intégrative afin d'acquérir des compétences spécifiques en négociation en contexte de travail. Testez vos compétences et capacités en matière de gestion professionnelle des conflits. Gérer toutes les situations avec maîtrise...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
1h 48min
Niveau:
Intermédiaire
Personnalité et conflit

Personnalité et conflit

Analysez les éléments et les caractéristiques du Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), un indicateur d'évaluation de la personnalité. Proposer des outils de connaissances pour identifier les types de personnalité. Distinguer les caractéristiques qui distinguent les deux personnes...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
1h
Niveau:
Avancé
Connaître soi-même et les autres pour prévenir et gérer les conflits

Connaître soi-même et les autres pour prévenir et gérer les conflits

Distinguer les préférences qui distinguent les personnes à la fois par leurs sensations et par leur intuition. Distinguer la manière d'aider les autres des personnes qui développent à la fois la pensée et le sentiment. Distinguer les préférences des personnes qui utilisent à la fois ju...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
1h 7min
Niveau:
Avancé
Gestion des conflits : guide opérationnel pour la négociation

Gestion des conflits : guide opérationnel pour la négociation

Analyser les facteurs, les caractéristiques et les avantages de la négociation, de la coopération et des conflits. Approfondissez votre examen des variables de négociation et entraînez vos compétences en négociation même dans des situations complexes, en évitant les erreurs les plus fréquentes. Métabolismes...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
1h
Niveau:
Avancé
Techniques et modèles avancés de négociation et de gestion des conflits

Techniques et modèles avancés de négociation et de gestion des conflits

Analyser les techniques et modèles avancés de négociation et de gestion des conflits. Connaître les stratégies BATNA et WATNA pour mieux gérer les litiges. Analyser les caractéristiques, les risques, les avantages et les inconvénients de la théorie, du modèle de négociation...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
42m
Niveau:
Avancé
Négociation intégrative et créative: niveau avancé

Négociation intégrative et créative: niveau avancé

Approfondir les éléments de la gestion créative des conflits, en explorant les règles de la négociation créative et intégrative. Identifier les coûts et les bénéfices pour les employés et les organisations, publiques et privées. Analyser les facteurs de la négociation sur les positions (style souple...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
42m
Niveau:
Avancé

All you  can skill   ​​ ​​​​​​​

pour le travail et...
une vie réussie

  • Employés des secteurs privé et public, de tous les rôles et profils professionnels
  • Managers, responsables de structures, fonctionnaires, hautes qualifications, affectations de postes, fonctions organisationnelles et professionnelles
  • Nouvelles embauches dans les administrations publiques
  • Ceux qui participent aux concours et sélections publics (diplômés, diplômés, étudiants et lycéens, femmes, chômeurs, chômeurs)
  • Collaborateurs, consultants, stagiaires, apprentis
  • Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
  • Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie.

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management


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  • Certificats de participation numériques « Open badge », certifiés par la technologie blockchain
  • "Badge Soft skills" de participation et de profit, conforme au standard technologique 1EDTECH et valable à l'international, certifié avec la technologie blockchain et divisé en 3 bandes d'évaluation (Or, Argent, Bronze)
  • Reporting détaillé
  • Possibilité pour les AP d'acquérir et de conserver dans leurs archives les attestations numériques "badge Soft skills" de tous leurs salariés réparties par cours, résultats d'examens, etc.
  • Accessibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, depuis n'importe quel endroit
  • Matériel didactique (extraits de diapositives)
  • Customer
  • Tests de vérification des compétences

Domaine : Cognitif
- Comprendre le contexte public

Domaine Émotionnel

Domaine relationnel
– Interagir dans le contexte public

Domaine de réalisation
- Réaliser la valeur publique

Domaine de Gestion et de Management
- Gestion des ressources publiques

Domaine des Compétences numériques

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