Problem solving estratégico

Área:

Cognitiva

Competência:

Resolução de problemas

Duração:

1h 55m

Nível:

Avançado

Docente:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Analisar os diferentes fatores que influenciam o padrão de resposta a situações críticas. Conhecer as diversas abordagens (experiencial; lógica; criativa) relacionadas com a gestão e resolução de problemas. Adquirir ferramentas de análise e desenvolver as cinco fases do processo mental e operacional de resolução estratégica de problemas. Investigar o conteúdo da análise TPN e da técnica Matrix analysis.

Programa:

1. Princípios e ferramentas
O que é um problema
Fatores que influenciam o padrão de resposta organizacional a situações críticas
Abordagem experiencial: vantagens e desvantagens
Abordagem lógica: vantagens e desvantagens
Abordagem criativa: vantagens e desvantagens
2. Processo mental e operacional: as cinco fases
Processo de problem solving & decision making
Definição de problem solving
Técnica de análise TPN
Análise TPN: o método
Técnica de Matrix analysis
€ 140.00

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