Cartographie, indicateurs et réingénierie des processus

Domaine :

De gestion et de direction

Compétence :

Gestion des processus

Durée :

Niveau :

Avancé

Formateur·rice :

Zone de gestion et de gestion Ing. Antonio Capodieci

Formateur·rice :

ing. Antonio Capodieci

Notes

Objectifs :

Distinguer entre Business Process Analysis et Business Process Management. Connaître les outils pour organiser, automatiser, analyser et mesurer les processus de business. Savoir à quoi sert la cartographie des processus et connaître les indicateurs associés. Explorer des exemples d'analyse et de réingénierie des processus, pour en comprendre l’application dans les organisations publiques et privées.

Programme :

1. PROCESSUS MÉTIER

Analyse des processus

Définition de l' analyse de processus métier (BPA)

Différence entre processus métier et analyse de processus métier

Outils et méthodes utilisés pour l'analyse

Qu’est-ce que è le Business Process Management (BPM)

Objectifs du BPM

Organiser, automatiser, analyser, mesurer les processus métiers

Suite BPM : schéma

La logique par processus est-elle nécessaire ?

Étude de cas : Cisco

Analyse des antécédents

2. CARTOGRAPHIE, INDICATEURS ET RÉINGÉNIERIE DES PROCESSUS

Cartographie et réingénierie des processus

Modèle et notation de processus métier (BPMN)

Notation graphique pour la cartographie des processus

Objectifs et finalités de la cartographie des processus

Cartographie des processus : schéma

Éléments principaux du BPMN

Exemples concrets d'analyse et de réingénierie des processus

Évaluation du personnel : schéma de processus

Création d'un doctorat universitaire

Outils

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Conformité aux directives européennes et internationales

Compétences clés pour le travail et la vie

Domaines :

Destinataires

Employés privés et publics de tous rôles et profils professionnels
Managers, directeurs, dirigeants, responsables intermédiaires, fonctionnaires, chefs d'équipe
Nouveaux embauchés dans les entreprises privées et les administrations publiques
Collaborateurs, consultants, stagiaires, apprentis
Étudiants, chômeurs, demandeurs d’emploi

Personnes souhaitant se préparer efficacement aux entretiens d’embauche dans le secteur privé

Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie quotidienne.

Personnes souhaitant participer à des concours et à des sélections dans le secteur public

Objectifs

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management

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Badge de compétence sur blockchain

Certificats de participation numériques « Open badge », certifiés par la technologie blockchain
Certificats numériques de participation et de profit (« Soft skills badges »), conformes à la norme technologique internationale 1EDTECH, certifiés par la technologie blockchain et répartis en 3 niveaux d'évaluation (Gold, Silver, Bronze)
Reporting détaillé
Possibilité pour les administrations d'acquérir et de conserver dans leurs propres archives les attestations numériques « Soft skills badge » de l'ensemble de leur personnel dépendant répartis par cours, résultats des tests, etc.