Gérer les processus en définissant les outils de travail et les indicateurs de suivi

Domaine :

De gestion et de direction

Compétence :

Gestion des processus

Durée :

34m

Niveau :

Intermédiaire

Formateur·rice :

Zone de gestion et de direction Dr Renato Votta

Formateur·rice :

M. Renato Votta

Notes

Objectifs :

Planifier les activités à réaliser à court et moyen terme. Identifier et sélectionner les modalités de travail et les outils appropriés, en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Élaborer des plans de travail en tenant compte des contraintes et des opportunités présentes dans la structure. Définir et utiliser les indicateurs à l'appui du suivi, afin d'analyser les résultats et d'optimiser les processus de travail.

Programme :

1. PROGRAMMER LES ACTIVITÉS ET DÉFINIR LES MODALITÉS ET LES OUTILS DE TRAVAIL

Identifier les objectifs à court et moyen terme

Planification des activités à réaliser à court et moyen terme

Cohérence

Suivi et adaptabilité

Alignement sur les objectifs d'entreprise

Amélioration de la productivité

Réduction des erreurs

Amélioration de la qualité

Adaptation aux variations

Définir des modalités de travail cohérentes avec les objectifs

Sélectionner les outils appropriés

Planifier la mise en œuvre

Contrôle et adaptation

Communication et alignement avec les objectifs

Évaluation de l'efficacité

Identification des besoins instrumentaux

Test et évaluation

Gestion et maintenance

Suivi des performances

2. ÉLABORER DES PLANS DE TRAVAIL EN UTILISANT DES INDICATEURS À L'APPUI DU SUIVI

Élaborer des plans et des programmes opérationnels de travail

Identification des contraintes

Analyse des opportunités

Programmation stratégique

Gestion des risques

Alignement sur les objectifs

Communication et implication

Focus specialistique : Plan de travail (cd. Plan opérationnel ou Plan d'actività)

Caractéristiques fondamentales du Plan de travail

Identifier et utiliser des indicateurs à l'appui du suivi des processus de travail

Identification d'indicateurs adéquats

Sélection et définition des indicateurs

Mise en œuvre des indicateurs

Surveillance constante

Analyse des résultats

Actions correctives

Optimisation des processus

Communication et reporting

Alignement sur les objectifs

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Conformité aux directives européennes et internationales

Compétences clés pour le travail et la vie

Domaines :

Destinataires

Employés privés et publics de tous rôles et profils professionnels
Managers, directeurs, dirigeants, responsables intermédiaires, fonctionnaires, chefs d'équipe
Nouveaux embauchés dans les entreprises privées et les administrations publiques
Collaborateurs, consultants, stagiaires, apprentis
Étudiants, chômeurs, demandeurs d’emploi

Personnes souhaitant se préparer efficacement aux entretiens d’embauche dans le secteur privé

Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie quotidienne.

Personnes souhaitant participer à des concours et à des sélections dans le secteur public

Objectifs

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management

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Badge de compétence sur blockchain

Certificats de participation numériques « Open badge », certifiés par la technologie blockchain
Certificats numériques de participation et de profit (« Soft skills badges »), conformes à la norme technologique internationale 1EDTECH, certifiés par la technologie blockchain et répartis en 3 niveaux d'évaluation (Gold, Silver, Bronze)
Reporting détaillé
Possibilité pour les administrations d'acquérir et de conserver dans leurs propres archives les attestations numériques « Soft skills badge » de l'ensemble de leur personnel dépendant répartis par cours, résultats des tests, etc.