Comunicação persuasiva

Área:

Interpessoal

Competência:

Escuta e comunicação

Duração:

24m

Nível:

Intermédio

Docente:

Área Relacional Dra. Antonella Costigliola

Docente:

Dra. Antonella Costigliola

Notas

Objetivos:

Implementar o conhecimento dos modelos de persuasão e negociação. Examinar as principais técnicas persuasivas. Saber distinguir as várias tipologias do espelho, incluindo o espelho formal (mirroring), identificando oportunidades e riscos. Conhecer a importância do uso das perguntas no âmbito da comunicação persuasiva. Adquirir capacidade de excelente comunicador persuasivo e negociador.

Programa:

1. Persuasão, negociação e espelho

Persuasão e negociação

Características do negociador

Técnicas persuasivas: o espelho

Tipos de espelho

Espelho formal (espelhamento)

Oportunidades e riscos do espelho

2. Técnicas persuasivas e uso das perguntas

Outras técnicas persuasivas: as perguntas

Perguntas fechadas

Perguntas abertas

Perguntas de controle

Perguntas tendenciosas

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Conformidade com as Diretrizes europeias e internacionais

Competências essenciais para o trabalho e a vida

Área:

Destinatários

Funcionários privados e públicos de todas as funções e perfis profissionais
Gerentes, diretores, executivos, gestores intermédios, executivos, funcionários, líderes de equipa
Recém-contratados de empresas privadas e organizações públicas
Colaboradores, consultores, estagiários
Estudantes, desempregados, pessoas sem ocupação

Pessoas que pretendem preparar-se eficazmente para entrevistas de emprego no sector privado

Todos aqueles que desejam desenvolver competências de gestão, direção e liderança
Qualquer pessoa que pretenda desenvolver competências transversais (em termos comportamentais, cognitivos, emocionais, interpessoais, organizacionais, intrapessoais e de gestão) úteis no trabalho, na escola, na família, nas relações sociais e na vida em geral

Pessoas que pretendem participar de concursos e seleções do sector público

Objetivos

Desenvolver competências cognitivas, emocionais, interpessoais, intrapessoais, de gestão, organização e direção

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