Área Relacional

Diz respeito à gestão das relações interpessoais e à capacidade de ouvir ativamente e de comunicar de forma eficaz, persuasiva e carismática. Inclui o desenvolvimento do trabalho em grupo, colaboração e orientação para o serviço. Estimula as habilidades de negociação e resolução de conflitos. Cuida do bem-estar organizacional e do respeito por todos, promovendo diversidade, igualdade e inclusão.

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De Gestão e Direção
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Competência:
Consciência do contexto e orientação para a inovação
Resolução de problemas
Pensamento sistémico e visão estratégica
Orientação para a aprendizagem
Gestão das emoções
Stress e bem-estar organizacional
Escuta e comunicação
Trabalho em equipa e colaboração
Orientação para o serviço
Gestão de conflitos e negociação 
Diversidade, igualdade e inclusão
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Potencial, soft skills e autodesenvolvimento
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Cursos online:

Comunicação assertiva e eficaz

Comunicação assertiva e eficaz

Ter as ferramentas necessárias para melhorar nossa comunicação e construir relações úteis e produtivas. Compreender a importância da escuta e saber como pôr em prática a escuta ativa. Ter a capacidade de identificar os axiomas da comunicação eficaz a...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
52m
Nível:
Básico
Assertividade e empatia: escuta ativa para comunicar bem

Assertividade e empatia: escuta ativa para comunicar bem

Conhecer as linguagens da comunicação. Melhorar o trabalho e as relações interpessoais através de estilos de comunicação credíveis, eficazes e comportamentos assertivos. Desenvolver a capacidade de entrar em sintonia com os outros. Transformar em positivo as relações...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
48m
Nível:
Básico
Comunicação e mecanismos da persuasão

Comunicação e mecanismos da persuasão

Melhorar o processo de comunicação contextualizando as mensagens. Conhecer os mecanismos de comunicação eficaz por meio da análise do modelagem. Saber utilizar de forma apropriada as palavras dentro do processo de comunicação. Implementar estratégias vencedoras...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
58m
Nível:
Básico
Elementos de PNL

Elementos de PNL

Conhecer as estratégias básicas da Programação Neurolinguística (PNL) e a estrutura das palavras. Saber o que é o rapport. Conhecer a técnica do espelhamento, as modalidades sensoriais humanas primárias e alguns indicadores de uma linguagem habilmente vaga. Adquirir...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 27m
Nível:
Básico
Expressar-se com clareza e responder de forma apropriada

Expressar-se com clareza e responder de forma apropriada

Expressar-se de forma clara, linear e coerente e evitar ambiguidades e mal-entendidos. Ouvir com atenção as solicitações dos interlocutores, desenvolvendo uma orientação para a escuta ativa. Fazer perguntas de esclarecimento, quando necessário. Responder de forma apropriada às...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
33m
Nível:
Básico
Escutar com atenção e gerir os feedbacks

Escutar com atenção e gerir os feedbacks

Transmitir conteúdos de forma clara e exaustiva. Ouvir atentamente as solicitações dos outros, fazendo perguntas de aprofundamento. Adaptar o estilo de comunicação às características do interlocutor. Comunicar de forma apropriada ao contexto através da lingu...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
31m
Nível:
Intermédio
Comunicação estratégica

Comunicação estratégica

Implementar o conhecimento do processo de comunicação humana. Explorar áreas específicas, como percepções, memórias, influências e emoções. Desenvolver a capacidade de ser assertivo e lançar sinais persuasivos. Melhorar a comunicação estratégica e as relações eficazes...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 4m
Nível:
Intermédio
Comunicação persuasiva

Comunicação persuasiva

Implementar o conhecimento dos modelos de persuasão e negociação. Examinar as principais técnicas persuasivas. Saber distinguir as várias tipologias do espelhamento, incluindo o espelhamento formal (mirroring), identificando oportunidades e riscos. Conhecer a importância do uso do...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
24m
Nível:
Intermédio
Comunicação carismática

Comunicação carismática

Melhorar o processo comunicativo e a eficácia ao falar em público e conduzir reuniões e grupos de trabalho. Adquirir ferramentas de conhecimento para tornar a própria comunicação carismática através da comunicação não verbal (CNV). Analisar as mensagens comunicativas...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 5m
Nível:
Intermédio
Comunicação não verbal (CNV) e public speaking

Comunicação não verbal (CNV) e public speaking

Aprender as técnicas especializadas de falar em público e comunicação não verbal (CNV). Fornecer as ferramentas necessárias para falar eficazmente, como contato visual, gestualidade, postura e movimentos, uso e tom de voz. Evitar erros frequentes e saber gerir...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 9m
Nível:
Intermédio
Comunicação eficaz e estilos de escuta

Comunicação eficaz e estilos de escuta

Conhecer os níveis lógicos da comunicação e as vantagens dos diferentes estilos comunicativos. Obter ferramentas de avaliação e melhoria da própria comunicação para torná-la mais eficaz. Saber distinguir entre ouvir e escutar e entre escuta ativa e passiva. Melh...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 9m
Nível:
Avançado
Comunicação assertiva e variáveis do processo comunicativo

Comunicação assertiva e variáveis do processo comunicativo

Melhorar a eficácia da própria comunicação, reconhecendo e gerindo as tipologias e as variáveis da comunicação e da escuta. Implementar o conhecimento da comunicação não verbal (CNV) e das principais técnicas de escuta. Dominar o conhecimento de...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 9m
Nível:
Avançado
Falar em público

Falar em público

Conhecer os indicadores para falar em público com eficácia (gestualidade das mãos, braços e pernas). Analisar os sinais de ansiedade e estresse decorrentes do falar em público. Conhecer as técnicas e regras para vencer o medo e superar bloqueios mentais. Adquirir a capacidade...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
1h 30m
Nível:
Avançado
Estratégias de persuasão e capacidade de adaptar linguagem e estilo comunicativo

Estratégias de persuasão e capacidade de adaptar linguagem e estilo comunicativo

Expressar conceitos complexos de forma clara utilizando uma comunicação eficaz e credível. Argumentar de forma convincente orientando os outros para o resultado, destacando os pontos fortes das próprias opiniões. Adaptar linguagem e estilo comunicativo considerando...
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
35m
Nível:
Avançado
PNL: metáforas para a evolução do capital humano

PNL: metáforas para a evolução do capital humano

Aprofundar os princípios da programação neurolinguística (PNL) e os sistemas representacionais relacionados, incluindo o modelo de Milton. Adquirir novas habilidades de comunicação altamente especializadas. Implementar a relação entre PNL e desenvolvimento profissional.
Área:
Interpessoal
Competência:
Escuta e comunicação
Duração:
52m
Nível:
Avançado
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Tud oPo deS kills!!

para o trabalho e...
uma vida de sucesso!

  • Funcionários públicos de todos os papéis e perfis profissionais
  • Dirigentes, responsáveis de estrutura, funcionários, elevadas qualificações, cargos de posição, função organizativa e profissional
  • Recém-admitidos nas Administrações Públicas
  • Quem participa de concursos e seleções públicas (graduados, diplomados, estudantes universitários e de escolas secundárias, mulheres, desempregados, inativos)
  • Colaboradores, consultores, estagiários
  • Todos aqueles que desejam desenvolver competências de gestão, direção e liderança
  • Qualquer pessoa que pretenda desenvolver competências transversais (em termos comportamentais, cognitivos, emocionais, interpessoais, organizacionais, intrapessoais e de gestão) úteis no trabalho, na escola, na família, nas relações sociais e na vida em geral

Desenvolver competências cognitivas, emocionais, interpessoais, intrapessoais, de gestão, organização e direção


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  • Possibilidade para as Administrações Públicas de adquirir e conservar nos próprios arquivos os certificados digitais “Soft skills badge” de todo o pessoal dependente, subdivididos por cursos, resultados de testes, etc.
  • Acessibilidade 24/7/365 a partir de qualquer local
  • Materiais didáticos (extratos de slides)
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- Compreender o contexto público

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Área Relacional
– Interagir no Contexto Público

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